Nosotros

Más de 15 años al servicio de nuestros clientes

Viajes Marcelo: somos una agencia de viajes en España, conocida por la confianza de la marca, su prestigio y excelencia en el servicio. Cuenta con más de 15 años de experiencia y está presente en distintos países, con una fuerte posición en España.

Acompañamos al cliente y nos adaptamos a sus necesidades, por eso, ofrecemos una atención personalizada a través de distintos canales (agencias físicas, web y atención telefónica), para estar disponibles en todo momento y desde cualquier lugar. Contamos con la figura del Asesor Personal de Viajes Marcelo que presta un servicio totalmente adaptado a cada persona y que nos permite afianzar nuestra relación de confianza con los clientes. Más información aquí: Centro de ayuda – Viajes Marcelo 

Viajes personalizados

Cada viajero es único y por ello ofrecemos soluciones a medida. Nos esforzamos en seleccionar con esmero proveedores que se adaptan a las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Ofrecemos servicios especializados tanto para particulares como para empresas. Nos comprometemos a procurar una alta calidad a precios competitivos, apoyados por herramientas de gestión eficientes.

Innovación

Innovamos en todas nuestras áreas de actividad para adaptarnos e incluso adelantarnos a las nuevas demandas de la sociedad, aunando lo físico y lo digital. El proceso de digitalización es uno de los ejes sobre los que se sustenta el plan estratégico de la compañía, que implica a toda la empresa y pone al cliente en el centro, apoyándose en la tecnología más avanzada para mejorar su experiencia.

Garantía y servicio al cliente

Calidad, servicio y garantía con una propuesta comercial amplia, diferenciada e innovadora que nos permite mantener el crecimiento empresarial y sustentar la relación de confianza que mantenemos con nuestros clientes.

Ética y responsabilidad

Comportamiento ético y responsable en todos nuestros ámbitos de actuación, lo que genera confianza y consolida nuestra reputación.

Relación y vinculación con el entorno

Relación constante y fluida con todos los grupos de interés; clientes, empleados, proveedores, accionistas, competidores, organizaciones sociales, instituciones públicas y privadas, y la sociedad en general.

Compromiso de respeto al medio ambiente que repercute en los diferentes ámbitos de nuestra actividad empresarial.